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Hilfe und Unterstützung

Für unser Online-Kasino ist jeder Spieler am wichtigsten. Deswegen versuchen wir immer die schnelle und effektive Hilfe zu leisten. Unten finden Sie die Informationen zum Start vom Casino-Spiel und die Antworten auf FAQ. Wenn Sie die Unterstützung vom qualifizierten Online Kasino-Personal benötigen, wenden Sie sich an den Kontaktlink unten auf der Seite oder unmittlebar im Spielfeld.

Casino Download

Das Spiel starten
Herunterladen und Installieren vom Spiel
Um das Spiel bei unserem Online Casino zu beginnen, muss man die Software auf Ihrem Computer installieren. Dafür muss man nur das Casino-Spiel gratis herunterladen und die Installation starten, den Anweisungen des Programms folgend. Dieser Prozess nimmt nur ein paar Minuten in Anspruch und hängt von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung ab.

Anmelden von einem neuen Benutzer
Nach der Spielinstallation muss man den neuen Spieler anmelden. Dafür starten Sie das installierte Casino-Spiel und wählen Sie die entsprechende Rubrik. Tragen Sie bitte nur die korrekten Personaldaten ein, dann bekommen Sie problemlos Ihren Gewinn! Nachdem Sie die benötigten Felder ausgefüllt haben, können Sie das Spiel starten.

Spielmodus
Das Online Kasino bietet zwei Spielmodus an: das Training und das Geldspiel. Im Training-Modus können Sie endlos lange kostenfrei spielen, ohne ein Deposit zu machen. Dabei haben Sie die Möglichkeit, alle Casino-Spiele auszuprobieren und populäre Blackjack, Roulette, Video Poker, Slot-Maschinen und anderes mit dem realen Geld online und offline zu spielen.

Beim Geldspielmodus geraten Sie in die spannende Atmosphäre von einem richtigen Casino. Sie können einsetzen, den richtigen Gewinn und noch zusätzliche Bonus dazu bekommen.

Lobby (Kasinohalle)
Nach dem Spielstart und Einloggen befinden Sie sich im Casino Lobby. Hier können Sie eines aus mehr als 100 Spiele unseres Online Kasinos wählen, Ihr Guthaben kontrollieren und die Einzahlungen machen (Rubrik «Kassierer» links unten), sich mit den laufenden Veranstaltungen bekannt machen, den Kundendienst aufrufen und vieles mehr.

Wie wird das Deposit gemacht?
Klicken Sie auf das Geldspielmodus und öffnen Sie die Kasse. Hier wählen Sie das passende Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, WebMoney oder anderes) und Sie können sofort mit dem realen Geld spielen! Wir empfehlen Ihnen die Rubrik «Zahlungsmittel» auf unserer Webseite durchzulesen und mehr über die Einzahlungsmittel zu erfahren. Achten Sie auf die Bonus, die Sie zugleich mit dem Deposit bekommen.

Wie bekommt man den Gewinn?
Um das Geld vom Online-Casino-Konto abzuheben, muss man auf die Rubriken «Kassierer» und «Geldauszahlung» klicken. Weiterhin wählen Sie eines der passenden Auszahlungsmittel und folgen Sie den Programmanweisungen.

Was sind Comps?
Wir bemühen uns ständig um den Komfort unserer Spieler. Wir haben für Sie mehrere angenehme Überraschungen vorbereitet, eine von denen sind die so genannten Comps – Bonuspunkte, die der Spieler beim Einsetzen im Geldspiel bekommt. Für jeden $10 Einsatz wird ein Bonuspunkt zugerechnet. Weiterhin bekommt der Spieler diese Punkte auf sein Konto zurück - $1 für jede 100 Punkte. Je mehr Comps Sie einspeichern, desto höher ist Ihr Rating und desto mehr verschiedene Bonus und interessante Angebote bekommen Sie.

Einstellungen
Folgende Kasino-Einstellungen können nach dem Wunsch des Spielers geändert werden: Sound, Musikbegleitung, Dealersstimme, man kann das Spielfeld maximieren, die Lautstärke einstellen, die Animationsgeschwindigkeit im Spiel ändern usw.

FAQ
Bonität des Kasinos
Der gute Ruf von einem Online Casino hängt nicht nur von der Qualität und Vielfalt der vorhandenen Spiele, sondern auch von der Bonität. Die Gewinnrate wird durch einen Zufallsgenerator geregelt und beträgt in verschiedenen Spielen 90-100%. Deswegen fühlen sich unsere Spieler entspannt, gewinnen viel öfter und geniessen das Casino-Spiel viel länger. Die Gewinnrate wird monatlich von einer der leitenden internationalen Auditfirmen und von der Firma TST (Technical Systems Testing North America Inc) geprüft, was die Bonität, Transparenz und Zuverlässigkeit unserer Spiele garantiert.

Datenschutzerklärung
Wir benutzen die letzten Entwicklungen im Datenschutzbereich für die Sicherheit unserer Benutzer. Bei uns werden die Netzschutzmittel, RSA Datenkodierung und andere Technologien verwendet, die den Zugang streng beschränken und den Datenschutz sichern.

Probleme mit der Internetverbindung und ihre Lösung
Wenn die Internetverbindung während des Spiels unterbrochen wird, wartet das System auf Ihr erneutes Einloggen ab, und das Spiel fängt sofort vom unterbrochenen Moment an. Wenn im Laufe der bestimmten Zeit kein erneutes Einloggen erfolgt, fixiert das System Ihr Ausloggen. Wenn Sie die Roulette oder ein anderes Spiel gespielt haben, wo der Benutzer nach dem gemachten Einsatz keinen Einfluss auf die Spielergebnisse hat, ist das Ergebnis in der Rubrik «Spielhistorie» zu sehen.

Unterstützung
Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Dann stehen wir Ihnen gerne telephonisch zur Verfügung. Vor Ihrem Anruf schreiben Sie Ihren Benutzernamen auf, wenn Sie bereits den Eintrag im Online-Kasino haben.

Deutschland. Freie Telefonnummer:
Тел.: 0800-1813-689

Internationale Telefonnummer:
Tel.: 63-2-756-7821
Fax: +632-756-7814

Der Kundendienst arbeitet 24 Stunden 7 Tage pro Woche und beantwortet gerne alle Ihre Fragen.
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